Procon-SP Investiga Falhas da Enel em Fornecimento de Energia Após Chuvas

A Fundação Procon-SP iniciou um procedimento para investigar as falhas no fornecimento de energia elétrica pela Enel, que afetaram pelo menos cinco municípios na Grande São Paulo. Esses problemas ocorreram após as fortes chuvas que atingiram a região nesta semana. O monitoramento do Procon, iniciado na segunda-feira (22), revelou que muitos consumidores ainda enfrentam a falta de eletricidade nas cidades de Cajamar, Pirapora do Bom Jesus, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra e Santana de Parnaíba. Essa situação é preocupante, pois configura um prazo de resposta que ultrapassa o estipulado pela legislação vigente.

Contexto da Situação

De acordo com informações do Procon-SP, a Enel deverá apresentar explicações sobre as ações adotadas para informar seus consumidores sobre os problemas, além de como atendeu situações críticas. Isso inclui o fornecimento de geradores para hospitais e outros serviços essenciais, que têm prioridade em situações de emergência. É importante destacar que a concessionária deve ter um plano de resposta claro para eventos climáticos severos, algo que o Procon-SP considera fundamental após os episódios recorrentes de desastres naturais na região.

Luiz Orsatti Filho, diretor Executivo do Procon-SP, enfatizou que desde 2023, a capital e a Região Metropolitana de São Paulo têm enfrentado eventos climáticos severos com frequência. Ele ressaltou que não é aceitável que a Enel alegue que esses eventos são imprevistos, uma vez que a empresa tem dois anos para implementar medidas de prevenção e resiliência. As mudanças climáticas não devem ser usadas como justificativa para a demora na recuperação do fornecimento de energia elétrica.

Impacto das Chuvas e Respostas da Enel

No contexto das chuvas intensas, a Enel enfrentou um grande desafio. Estima-se que cerca de 900 mil pessoas ficaram sem energia devido a falhas em subestações. O Procon-SP, em sua averiguação, pode aplicar multas à concessionária, que já foi penalizada anteriormente por problemas semelhantes na prestação de serviços.

A CNN Brasil entrou em contato com a Enel, que se manifestou por meio de uma nota oficial. De acordo com a empresa, aproximadamente 24 horas após os eventos climáticos, o fornecimento de energia foi normalizado para cerca de 90% dos quase 600 mil clientes que foram afetados. A companhia mobilizou 1.450 equipes nas primeiras 24 horas, o que demonstra um esforço significativo para recuperar a normalidade na prestação do serviço.

Ações da Enel e Investimentos

A nota da Enel destacou que muitos dos problemas enfrentados estavam relacionados a árvores de grande porte que caíram sobre linhas de alta tensão. Essas situações mais complexas exigiram uma mobilização específica, incluindo o uso de helicópteros para inspecionar áreas de difícil acesso. A empresa também mencionou que o aumento constante dos investimentos e o aprimoramento de seu plano operacional têm contribuído para a evolução do atendimento a emergências.

• A contratação de 1.200 colaboradores próprios para reforçar as equipes de campo;
• Aumento da frota de geradores, totalizando 700 equipamentos;
• Dobro de podas preventivas, somando mais de 600 mil ao ano;
• Investimentos recordes em toda a área de concessão.

Conclusão

O episódio recente é um exemplo claro da importância de um serviço de energia elétrica confiável e preparado para enfrentar os desafios impostos pelas mudanças climáticas. O Procon-SP, ao investigar a Enel, busca garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que a empresa adote medidas eficazes para evitar problemas semelhantes no futuro. É crucial que os cidadãos estejam cientes de seus direitos e que as empresas responsáveis pelo fornecimento de serviços essenciais sejam responsabilizadas quando falham em suas obrigações.

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